En un acto de puritita justicia y no como cuando defienden a muertos de hambre que se aprovechan de los errores de empleados de ciertas empresas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un comunicado en el que conmina a que Ticketmaster suspenda la información consistente en negarle el reembolso a sus clientes, ante la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los artistas anunciados en los festivales.
La procuraduría, dirigida por el señorón Francisco Ricardo Sheffield Padilla, uno de los favoritos del show cómico, mágico, musical del Licenciado, la Mañanera, informó en dicho comunicado que la empresa de boletos cuenta con 48 horas para cumplir con la indicación o tendrán que tomar otras medidas. Lo anterior debido a que los nuevos términos de uso del servicio podrían ser violatorios de la Ley Federal de Protección al Consumidor. A lo que, por razones desconocidas, Mario Delgado, dirigente nacional de Morena, respondió que, tratándose de algo «violatorio», él se hace disponible para servir como modelo de pruebas.
Además de esto, el comunicado le recuerda a la empresa que, como proveedor, se encuentra obligado a respetar los servicios que se hubieran ofrecido o convenido con el consumidor. De esta manera, si ofreció que un artista determinado estaría en el evento en cuestión, la proveedora del servicio debe respetar tales condiciones. Por su parte, el consumidor, tiene el derecho de solicitar reembolso en caso de que no se cumpla con lo acordado y, en caso de no realizarse la devolución, daría lugar al inicio de un procedimiento por infracciones a la Ley.
«De que no es justo que el señor Ticketmaster se ponga así, porque no se vale que de repente tú vayas a ver a un artista y luego te lo cambien por otra mamada, como Danna Paola o Belinda, wey. O sea, no se me hace justo, porque yo sé que mi papá se rompe a madre para pagarme mi boleto», expresó Santi, un asiduo asistente a festivales, mientras se proponía comprar unos boletos por medio de la plataforma para el siguiente festival al que acudirá con sus amigos. Obviamente, todo a cargo de la tarjeta de su papi.
La polémica surgió luego de que muchos usuarios reportaron que Ticketmaster hizo obligatoria una cláusula para aceptar que no procederá el reembolso cuando un artista no participe en un festival, lo que se sumó a las diversas molestias que han externado los clientes de la empresa desde hace meses.
